Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Dette betyr at du kan be om en retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, uten tegn til slitasje, med originale merker og emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.

For å starte en retur, kontakt oss på info@nuvell.online.

Dersom returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes. Returer som sendes uten forutgående forespørsel, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@nuvell.online dersom du har spørsmål.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din umiddelbart etter levering, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller dersom du har mottatt feil produkt. Dette gjør at vi kan vurdere og løse problemet så raskt som mulig.

Unntak / Produkter som ikke kan returneres

Enkelte typer produkter kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (mat, blomster eller planter), personlig tilpassede eller spesialbestilte produkter, samt hygiene- og skjønnhetsprodukter.

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du har spørsmål om et bestemt produkt.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av nedsatte varer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å få riktig produkt på, er å returnere den opprinnelige varen. Så snart returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.

Angrerett innenfor EU

Dersom bestillingen din leveres i et EU-medlemsland, har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, uten behov for å oppgi noen begrunnelse.

For å utøve din angrerett kan du kontakte oss på info@nuvell.online. Dersom funksjonen er tilgjengelig, kan du også bruke angrefunksjonen på nettstedet vårt.

Etter at vi har mottatt din forespørsel, vil vi sende deg instruksjoner for returen. Produktet må returneres ubrukt, uten tegn til slitasje, med originale merker, i original emballasje og sammen med kjøpsdokumentasjon.

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi behandle refusjonen gjennom samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, i samsvar med gjeldende europeisk forbrukerlovgivning.

Refusjoner

Etter at vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen din er godkjent, vil beløpet automatisk bli kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken din eller kortutstederen behandler refusjonen og beløpet vises på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss på info@nuvell.online.