Retningslinjer for frakt
- Behandling av bestilling
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager, mandag til fredag, med unntak av helligdager.
Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med leveringsbekreftelse og, dersom aktuelt, sporingsnummer.
- Land vi leverer til
For øyeblikket leverer vi til:
Norge
Finner du ikke adressen din i kassen? Kontakt oss gjerne, så hjelper vi deg.
- Fraktkostnader
Under enkelte kampanjer kan vi tilby gratis frakt. Dersom dette gjelder, vises vilkårene automatisk i kassen.
- Beregnede leveringstider
Når bestillingen din er sendt:
Norge: vanligvis 10–15 virkedager.
Vær oppmerksom på at dette er estimerte leveringstider, og at leveringen kan variere på grunn av høyt ordrevolum, værforhold, streik eller forsinkelser hos transportører.
- Transportør, sporing og leveringssted
Vi sender via våre transportpartnere, for eksempel PostNord, DHL, Bring, DB Schenker, Instabox eller Budbee, avhengig av tilgjengelighet.
Dersom leveringsmetoden inkluderer sporing, vil du motta en sporingslenke eller et sporingsnummer via e-post så snart bestillingen er sendt.
- Feil adresse / retur til avsender
Kontroller adresseopplysningene dine nøye i kassen.
Hvis en bestilling returneres på grunn av ufullstendig eller feil adresse, eller fordi pakken ikke er hentet eller er nektet mottatt, kan vi:
sende bestillingen på nytt, med nye fraktkostnader, eller
refundere kun produktets verdi, eksklusive fraktkostnader, avhengig av situasjonen.
- Forsinkelse, tap eller skade
Er bestillingen din forsinket, eller har sporingen ikke blitt oppdatert på flere dager? Kontakt oss og oppgi ordrenummeret ditt.
Har du mottatt en skadet pakke? Send bilder av emballasjen og produktet innen 48 timer etter mottak, slik at vi raskt kan hjelpe deg.
- Kontakt
E-post: info@nuvell.online
Vennligst inkluder: ordrenummer, navn, adresse og, dersom aktuelt, bilder.